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西安市灞橋區建設和住房保障局關于開展住宅小區供暖矛盾排查化解工作的通知 公告

索引號:qzjj-/2018-1025002 發布機構:區建住局 公開目錄:公示公告 發布時間:2018-10-23 瀏覽:
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為保障我區住宅小區采暖季供暖工作平穩運行,維護社會和諧穩定,我局決定小區集中供暖矛盾排查化解工作,現就有關事項通知如下:

一、排查范圍

全區已實行集中供暖的住宅小區(含:市政集中供暖小區、自備鍋爐集中供暖小區)。

二、排查內容

(一)已供暖小區

1.落實《西安市物業管理條例》、《西安市集中供熱條例》情況;

2.供暖方式、供暖面積、供暖戶數等基本情況;

3.小區內共用集中供暖設施設備運行情況;

4.供暖合同簽訂情況;

5.供暖管理制度,供暖應急處置預案修訂完善情況;

6.存在問題和解決辦法,業主投訴處理等情況。

(二)無法供暖小區

1.無法供暖問題產生的原因;

2.解決辦法和采取的具體措施措施;

3.維穩">維穩工作預案是否建立。

三、職責分工

(一)區建住局:

1、指導各街辦做好住宅小區供暖矛盾排查化解工作;

2、督促物業企業加強供暖工作,督導供暖矛盾排查化解工作;

3、建立供暖問題排查化解臺賬;

4、積極協調相關單位做好供暖矛盾化解工作。

(二)各街辦:

1、做好各自轄區內住宅小區供暖基本信息采集工作;

2、逐一排查轄區內小區供暖情況,發現問題及時化解,建立問題化解臺賬;

3、對于存在供暖問題的小區要由街辦分管領導包抓,并設置專人負責協調解決;

4、及時聯系開發商、物業、供熱企業等相關部門,召開聯席會議,妥善化解供暖矛盾,確保供暖期間轄區社會穩定。

(三)各物業企業、項目部:

1、認真落實區上、街辦安排的供暖矛盾排查化解工作;

2、按時完成對小區集中供暖設施設備進行檢修,確保正常運行;

3、及時簽訂供暖合同,確保小區按時用暖;

4、妥善化解因小區供暖問題產生的矛盾糾紛,及時處理業主供暖投訴;

5、建立健全維穩">維穩問題、突發事件信息報告制度,第一時間向街辦、我局物業科報送相關信息。

四、時間安排

(一)排查階段(10月21日-10月28日):

各街辦對轄區內集中供暖小區供暖情況進行摸底排查,發現問題,認真研判,全力解決,確保正常供暖。

各物業企業、項目部積極配合街辦開展的工作,積極解決小區供暖有關問題,維護小區和諧穩定。

(二)整改和匯總上報階段(10月29日-11月5日):各街辦、各物業企業、各項目部對小區供暖情況進行匯總,并向我局物業科書面上報。(由灞河新區審批的新開發項目存在供暖問題,向新區市政局上報,并向我局抄報)

(三)供熱階段:各街辦、各物業企業、項目部要加強管理,持續做好供暖工作,妥善解決供暖糾紛,確保群眾正常用暖。

五、工作要求

(一)高度重視,加強領導

各街辦要按照“屬地化”管理原則,嚴格履行監督檢查職責,確保排查到位、管理到位、督促整改落實到位;要注重檢查過程資料的留存。

(二)落實責任,做好預案

各物業企業、項目部要高度重視供暖工作,不斷完善供熱管理制度和應急預案,細化工作標準,嚴格考核獎懲,保障用暖業主采暖權益;要加強與項目所在街辦、供熱企業和區物業行政管理部門的工作聯系和溝通,自覺接受監督檢查。

(三)監督檢查,嚴格懲處

自文件下發之日起到供暖結束,我局將對區內各物業小區供暖情況嚴格監督檢查,對于工作不負責、不認真,造成小區供暖矛盾,嚴重影響群眾采暖的物業企業,我局將計入物業企業和項目經理人不良信用信息,計入不良信用信息的企業一年內不得承接新建物業管理項目,計入不良信用信息的項目經理建議其所在企業進行處罰。情節嚴重的按照《西安市物業管理條例》有關規定予以處罰。



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